Política de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Introducción

En Colon & Rectal Center valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web colonrectalcenter.org o cuando recibes nuestros servicios médicos.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Colon & Rectal Center Dr. Jorge San José Gómez Médico Cirujano y Especialista en Coloproctología Colegiado activo No. 9,135 — Colegio de Médicos y Cirujanos de Guatemala

Dirección: Edificio Zona Médica, Zona 9 Torre 2, 4to Nivel, Oficina 431 Ciudad de Guatemala 01009, Guatemala

Teléfono / WhatsApp: 3030-7040 Correo electrónico: coloncenter1@gmail.com Sitio web: colonrectalcenter.org

3. ¿Qué Información Recolectamos?

3.1. Información que tú nos proporcionas

Cuando te comunicas con nosotros (por teléfono, WhatsApp, correo electrónico) o agendas una consulta presencial o por video, podemos solicitarte la siguiente información:

Nombre completo
Edad y fecha de nacimiento
Número de DPI o documento de identidad
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección
Información médica relevante: síntomas, antecedentes médicos, medicamentos en uso, alergias, exámenes y estudios previos
Información de contacto de emergencia (cuando aplique)

En el caso de consultas por video, también podríamos solicitar:

Documentos médicos digitalizados que envíes previamente
Resultados de laboratorio o estudios de imagen

3.2. Información que recolectamos automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recolectamos automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Sitio web desde el que llegaste a nosotros
Ubicación geográfica aproximada (a nivel ciudad/país)

Esta información se recolecta a través de:

Google Analytics: Para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio y mejorar su funcionamiento.
Meta Pixel (Facebook Pixel): Para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram.
Cookies funcionales: Para recordar tus preferencias en el sitio.

4. ¿Para qué Usamos tu Información?

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

4.1. Prestación de servicios médicos

Atender tus consultas presenciales y por video
Realizar diagnósticos y prescribir tratamientos
Dar seguimiento a tu evolución médica
Coordinar procedimientos diagnósticos o quirúrgicos
Emitir recetas médicas y referencias

4.2. Comunicación contigo

Confirmar y recordarte tus citas
Responder a tus consultas y preguntas
Enviarte resultados, recetas o información relacionada con tu atención médica

4.3. Cumplimiento legal y regulatorio

Mantener registros médicos conforme al Código de Salud de Guatemala
Cumplir con normativas del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social
Atender requerimientos legales o judiciales válidos

4.4. Mejora del sitio web y publicidad

Analizar cómo se usa nuestro sitio para mejorarlo
Mostrarte anuncios relevantes en plataformas como Google y Facebook
Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias

IMPORTANTE: Nunca usamos tu información médica para fines publicitarios. Los datos que recolectamos para análisis de tráfico y publicidad son únicamente datos técnicos del sitio web (IP, navegador, páginas vistas), nunca tu información médica personal.

5. Secreto Profesional Médico

Toda la información médica que compartas con nosotros está protegida por el secreto profesional médico, conforme a:

El Código de Salud de Guatemala (Decreto 90-97)
El Código de Deontología Médica del Colegio de Médicos y Cirujanos de Guatemala
La Constitución Política de la República de Guatemala (artículo 24, derecho a la intimidad)

Tu información médica solo será conocida por:

El Dr. Jorge San José Gómez (médico tratante)
Personal autorizado del Colon & Rectal Center que requiera acceso para tu atención

Y nunca será divulgada a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley.

6. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal.

Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

6.1. Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio y servicios, como:

Hostinger (servicio de alojamiento del sitio web)
Zoom Video Communications (plataforma de videoconsultas)
Google (Google Workspace, Google Analytics, Google Ads)
Meta (Facebook e Instagram, mediante Meta Pixel para publicidad)

Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información únicamente para realizar las tareas que les encomendamos y están obligados a mantener su confidencialidad.

6.2. Otros profesionales de la salud

Si tu atención requiere referencia con otro especialista, laboratorio clínico o centro de imágenes, compartiremos solo la información estrictamente necesaria, siempre con tu conocimiento.

6.3. Requerimientos legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley guatemalteca, como órdenes judiciales o investigaciones oficiales del Ministerio Público o el Ministerio de Salud Pública.

7. Consultas por Video (Telemedicina)

Las consultas por video se realizan a través de la plataforma Zoom, que cumple con estándares internacionales de seguridad y encriptación de datos.

Aspectos importantes sobre tus video consultas:

Las videoconsultas no son grabadas a menos que tú lo autorices expresamente por escrito.
Antes de tu primera videoconsulta deberás aceptar un Consentimiento Informado de Telemedicina específico.
Los enlaces de Zoom son personales y no deben compartirse con terceros.
La información médica intercambiada durante la videoconsulta está protegida por el mismo secreto profesional que una consulta presencial.
Los archivos médicos que envíes (exámenes, estudios) se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros.

Al recibir consulta por video, aceptas el uso de Zoom como plataforma y reconoces los términos de privacidad de Zoom (zoom.us/privacy).

8. Almacenamiento y Retención de Datos

Conservamos tu información médica conforme a la normativa guatemalteca:

Expedientes médicos: mínimo 10 años desde la última atención o conforme a las disposiciones del Ministerio de Salud Pública vigentes.
Datos de contacto: mientras seas paciente activo o hasta que solicites su eliminación.
Datos analíticos del sitio web: hasta 26 meses (según política estándar de Google Analytics).

Una vez transcurrido el periodo de conservación, tus datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información:

Sitio web con certificado SSL (conexión cifrada HTTPS)
Acceso limitado a expedientes médicos solo para personal autorizado
Almacenamiento físico de expedientes en lugar seguro
Plataformas de comunicación con encriptación (Zoom, correo electrónico)

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tienes una preocupación específica sobre la seguridad de tu información, contáctanos directamente.

10. Tus Derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti
Rectificar o corregir información incorrecta o desactualizada
Solicitar la eliminación de tus datos personales (cuando no exista obligación legal de conservarlos)
Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios
Solicitar copia de tu expediente médico
Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del tratamiento previo)

Para ejercer estos derechos, escríbenos a coloncenter1@gmail.com con tu solicitud y una copia de tu DPI para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable, generalmente no mayor a 15 días hábiles.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de cookies que usamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas (Google Analytics): Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio.
Cookies publicitarias (Meta Pixel, Google Ads): Nos permiten mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o recibir alertas cuando se envían. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.

Para más información sobre cómo Google y Meta usan los datos:

Google: policies.google.com/privacy
Meta (Facebook): facebook.com/privacy/policy

12. Datos de Menores de Edad

No recolectamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Cuando atendemos pacientes menores de edad, requerimos la autorización de un padre, madre o tutor legal, quien deberá acompañar al menor en todas las consultas (presenciales o por video) y proporcionar los datos requeridos.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web (por ejemplo, redes sociales, plataformas de pago, Zoom). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez.

Te recomendamos revisar esta política con cierta regularidad. El uso continuado de nuestro sitio o servicios después de publicarse cambios significa que aceptas dichos cambios.

15. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

Colon & Rectal Center
📍 Edificio Zona Médica, Zona 9 Torre 2, 4to Nivel, Oficina 431 Ciudad de Guatemala 01009, Guatemala

📞 Teléfono / WhatsApp: 3030-7040
📧 Correo electrónico: coloncenter1@gmail.com
🌐 Sitio web: colonrectalcenter.org

Atendemos solicitudes relacionadas con privacidad de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.