Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de abril de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web colonrectalcenter.org, así como al recibir los servicios médicos del Colon & Rectal Center, aceptas estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos no utilizar este sitio web ni nuestros servicios.
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario" o "Paciente") y Colon & Rectal Center.
2. Información del Prestador de Servicios
Colon & Rectal Center Dr. Jorge San José Gómez Médico Cirujano y Especialista en Coloproctología Colegiado activo No. 9,135 — Colegio de Médicos y Cirujanos de Guatemala
Dirección: Edificio Zona Médica, Zona 9 Torre 2, 4to Nivel, Oficina 431 Ciudad de Guatemala 01009, Guatemala
Teléfono / WhatsApp: 3030-7040 Correo electrónico: coloncenter1@gmail.com
3. Descripción de los Servicios
El Colon & Rectal Center ofrece servicios médicos especializados en coloproctología, incluyendo:
Consulta médica presencial en Ciudad de Guatemala
Consulta médica por video (telemedicina) a través de la plataforma Zoom
Diagnóstico y tratamiento de enfermedades del colon, recto y ano
Procedimientos en consultorio (no quirúrgicos)
Cirugías coloproctológicas
Seguimiento médico postoperatorio
Emisión de recetas médicas digitales y físicas
Los servicios son prestados por el Dr. Jorge San José Gómez y su equipo médico autorizado.
4. Uso del Sitio Web
4.1. Uso permitido
Puedes utilizar este sitio web para:
Informarte sobre los servicios médicos que ofrecemos
Conocer al Dr. Jorge San José Gómez y sus credenciales
Consultar información educativa sobre condiciones coloproctológicas
Agendar citas presenciales o por video a través de WhatsApp o teléfono
Acceder a documentos legales del sitio (Política de Privacidad, Aviso Legal)
4.2. Uso prohibido
No está permitido:
Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos
Copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización
Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio
Recolectar información de otros usuarios sin su consentimiento
Suplantar identidad de personal médico o administrativo
5. Información Médica del Sitio
5.1. Carácter informativo
El contenido médico publicado en colonrectalcenter.org tiene únicamente fines informativos y educativos. No constituye una consulta médica, diagnóstico ni recomendación de tratamiento personalizada.
5.2. No reemplaza atención médica
La información del sitio web no reemplaza la atención médica profesional. Si presentas síntomas o tienes preocupaciones de salud, debes agendar una consulta presencial o por video.
5.3. Decisiones médicas
No tomes decisiones sobre tu salud basándote únicamente en el contenido del sitio web. Siempre consulta con un médico calificado antes de iniciar, modificar o suspender cualquier tratamiento.
6. Agendamiento de Citas
6.1. Cómo agendar
Las citas se agendan principalmente a través de:
WhatsApp: 3030-7040
Teléfono: 3030-7040
Correo electrónico: coloncenter1@gmail.com
6.2. Confirmación
Una cita se considera confirmada únicamente cuando recibes confirmación expresa por parte de nuestro personal, ya sea por mensaje de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
6.3. Información requerida
Al agendar una cita podríamos solicitarte:
Nombre completo
Edad
Número de teléfono de contacto
Motivo de consulta o síntomas principales
Modalidad preferida (presencial o por video)
Antecedentes médicos relevantes
7. Consultas Presenciales
7.1. Lugar de atención
Las consultas presenciales se realizan en: Edificio Zona Médica, Zona 9, Torre 2, 4to Nivel, Oficina 431, Ciudad de Guatemala.
7.2. Puntualidad
Te pedimos llegar 10 minutos antes de tu cita. Llegadas con más de 15 minutos de retraso podrían resultar en reprogramación de la cita.
7.3. Documentación
Trae contigo:
Documento de identificación (DPI)
Exámenes y estudios médicos previos relacionados con tu motivo de consulta
Lista de medicamentos que estés tomando
Cualquier documentación médica relevante
8. Consultas por Video (Telemedicina)
8.1. Plataforma
Las consultas por video se realizan a través de Zoom. Recibirás el enlace de acceso por correo electrónico una vez confirmada y pagada tu cita.
8.2. Limitaciones de la telemedicina
La consulta por video tiene limitaciones inherentes que debes conocer y aceptar:
No permite examen físico directo
Puede requerir referencia a consulta presencial si así lo determina el médico
No es adecuada para urgencias médicas
No se prescriben medicamentos controlados (narcóticos, psicotrópicos)
Depende de la calidad de tu conexión a internet
8.3. Consentimiento informado
Antes de tu primera consulta por video deberás leer y aceptar un Consentimiento Informado de Telemedicina específico, que se te enviará por correo electrónico junto con el enlace de Zoom.
8.4. Responsabilidad técnica
Es tu responsabilidad contar con:
Conexión a internet estable
Dispositivo (computadora, tablet o teléfono) con cámara y micrófono funcionando
Aplicación de Zoom instalada y actualizada
Un lugar privado y bien iluminado
El Colon & Rectal Center no se hace responsable por fallas técnicas del lado del paciente.
9. Pagos y Cancelaciones
9.1. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria
Depósito monetario
Pago con tarjeta de crédito o débito (mediante link de pago)
Efectivo (solo en consulta presencial)
9.2. Pago anticipado para consulta por video
Las consultas por video deben ser pagadas antes de la cita para confirmar el envío del enlace de Zoom.
9.3. Política de cancelación
Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos avisarnos con al menos 24 horas de anticipación a través de WhatsApp o teléfono.
9.4. Reembolsos
Cancelación con 24 o más horas de anticipación: reembolso del 100% o reprogramación sin costo
Cancelación con menos de 24 horas y hasta 1 hora antes de la cita: se aplica una penalidad del 50%, con reembolso del 50% restante
Cancelación con menos de 1 hora de anticipación: no procede reembolso
No presentación a la cita ("no show"): no procede reembolso
9.5. Precios
Los precios de consultas y procedimientos pueden variar según la complejidad del caso. Para conocer precios actualizados, contáctanos por WhatsApp al 3030-7040.
10. Recetas Médicas
10.1. Recetas digitales
Cuando se prescriba medicamento durante una consulta por video, recibirás la receta médica en formato PDF por correo electrónico, firmada y sellada por el Dr. Jorge San José Gómez.
10.2. Validez
Las recetas digitales son válidas para ser presentadas en farmacias de Guatemala, conforme a la normativa del Ministerio de Salud Pública.
10.3. Restricciones
No se prescriben medicamentos controlados (narcóticos, psicotrópicos ni estupefacientes) en consultas por video. Estos requieren consulta presencial conforme a la ley guatemalteca.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web colonrectalcenter.org (textos, imágenes, logotipos, diseño, código, ilustraciones) es propiedad de Colon & Rectal Center o se utiliza bajo licencia. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala y tratados internacionales aplicables.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido sin autorización previa por escrito.
12. Limitación de Responsabilidad
12.1. Atención médica
El Dr. Jorge San José Gómez ejerce la medicina conforme a los más altos estándares profesionales y a las normas del Colegio de Médicos y Cirujanos de Guatemala. Sin embargo, ninguna atención médica garantiza resultados específicos.
12.2. Limitaciones del sitio
El Colon & Rectal Center no se responsabiliza por:
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento
Fallas técnicas en plataformas de terceros (Zoom, WhatsApp, correo electrónico)
Decisiones médicas tomadas únicamente con base en información del sitio web
Mal uso de la información publicada en el sitio
Daños indirectos derivados del uso del sitio web
12.3. Información de terceros
Los enlaces a sitios externos se proporcionan por conveniencia. No nos responsabilizamos por el contenido o las prácticas de esos sitios.
13. Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios o del sitio web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No seremos responsables ante el Usuario o terceros por tales modificaciones, suspensiones o discontinuaciones.
14. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo fue la última modificación.
El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios después de publicarse cambios significa que aceptas dichos cambios. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de usar el sitio y los servicios.
15. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la prestación de servicios será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
17. Disposiciones Generales
17.1. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Colon & Rectal Center respecto al uso del sitio web y los servicios.
17.2. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
17.3. No renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
18. Contacto
Para preguntas, comentarios o reclamos sobre estos Términos y Condiciones:
Colon & Rectal Center
📍 Edificio Zona Médica, Zona 9 Torre 2, 4to Nivel, Oficina 431 Ciudad de Guatemala 01009, Guatemala
📞 Teléfono / WhatsApp: 3030-7040 📧 Correo electrónico: coloncenter1@gmail.com 🌐 Sitio web: colonrectalcenter.org
Atendemos consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
